Informações úteis sobre a encomenda, preços, entrega, garantia e devoluções
Consulte os nossos termos de serviço ao cliente, e caso tenha alguma dúvida não hesite em utilizar os nossos contactos.
Encomendas
A encomenda poderá ser feita através do nosso site policolchoes.com ou através de contacto telefónico para qualquer das nossas lojas de colchões em Lisboa.
A Polimóvel Decorações Lda. reserva-se o direito de anular ou recusar uma encomenda de um cliente. Não obstante todo o esforço em processar todas as encomendas, poderão ocorrer situações excecionais que levem à recusa do processamento e da aceitação de uma encomenda. Nessas situações, a Polimóvel não será responsável perante o utilizador ou qualquer terceiro, nem pela recusa de concluir o processamento ou de aceitar qualquer encomenda que tenha sido objeto do envio de um email de confirmação de receção da encomenda.
Preços
Os preços dos nossos produtos estão indicados em Euros (€), incluem IVA à taxa legal.
A POLIMÓVEL – Decorações, Lda., reserva-se o direito de modificar os preços em qualquer altura, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor na altura do registo das encomendas sob reserva de disponibilidade nessa mesma data.
Nota: tenha em atenção de que fazemos tudo para que os preços que são apresentados no site estejam corretos. No entanto, poderá sempre ocorrer algum engano, mas o preço final será sempre posteriormente confirmado com o cliente.
Entregas
- A POLIMÓVEL entrega os seus produtos em Portugal continental e ilhas.
- No distrito de Lisboa, a POLIMÓVEL assegura a entrega e montagem personalizada com o nosso pessoal.
- Para outras localidades, a entrega é feita por transportadora e não inclui montagem (que pode ser feita com custo adicional, basta solicitar).
- Após recolha por parte da transportadora no nosso armazém, a entrega é habitualmente feita entre 1 a 2 dias úteis em Lisboa, e 2 a 4 dias úteis no continente.
- O cliente será contactado por SMS com a informação do dia e horário da entrega, sendo que a entrega é normalmente feita no período da manhã ou da tarde e não é possível agendar uma hora exata.
- De notar que é responsabilidade do cliente confirmar que os produtos cabem nos acessos à sua habitação.
Prazo de Entrega
- Produtos em stock são logo expedidos ou a entrega é agendada com a máxima brevidade.
- Os produtos que não existirem em stock aguardam o fornecimento do fabricante, sendo esse prazo médio indicado na página do produto.
- No distrito de Lisboa, por norma a entrega será efetuada no prazo de 1 a 2 dias úteis seguinte à disponibilidade dos produtos, entre as 9-13h e as 15-19h.
- Em Portugal continental, a transportadora recolhe no nosso armazém e a entrega acontece habitualmente 2 a 4 dias úteis depois.
- Nos Açores e Madeira, após a expedição a encomenda é normalmente entregue 5 a 10 dias úteis depois (dependendo do destino, do volume da encomenda e da disponibilidade da transportadora).
Custo de Entrega
- Levantar na Loja: o cliente poderá levantar os produtos numa das nossas lojas de colchões em lisboa, sem qualquer custo de entrega.
- Entrega no Distrito de Lisboa e Setúbal: compras de valor igual ou superior a 250,00€ são elegíveis para entrega grátis nos seguintes concelhos: Lisboa, Amadora, Cascais, Loures, Odivelas, Oeiras, Almada e Barreiro. Nos restantes concelhos mais distantes, os custos de entrega são iguais aos de Portugal Continental.
- Entrega em Portugal: produtos de valor igual ou superior a 500,00€/unidade, têm entrega grátis em Portugal continental.
Produtos de valor inferior a 500,00€ terão custo de entrega (exceto quando exista oferta da entrega), assim como encomendas de qualquer valor para os arquipélagos dos Açores e Madeira.
Para saber o custo de entrega da sua encomenda, basta selecionar o destino no formulário de encomenda.
Nota: o custo de entrega definitivo ser-lhe-á confirmado pela POLIMÓVEL após a receção da sua encomenda, bem como o prazo de entrega previsto.
Garantia dos produtos
A nossa empresa dá apoio aos clientes, sendo a garantia dos artigos comercializados da responsabilidade dos respetivos fabricantes.
Política de Privacidade
Ao utilizar este site, o utilizador aceita os nossos termos legais.
Devoluções
- O utilizador que contrate na qualidade de consumidor poderá resolver livremente o Contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos (conforme o Artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 de 26 de Abril).
- Neste caso o utilizador será reembolsado pela totalidade do preço pago pelos produtos no prazo máximo de 30 dias, mas o direito à resolução do Contrato apenas terá lugar se os produtos forem devolvidos no mesmo estado em que foram entregues.
- O cliente deverá proceder à sua devolução por sua conta e risco com todos os manuais de instruções, documentos e materiais de embalagem.
- Todo o produto danificado, que não esteja nas mesmas condições em que foi recebido pelo utilizador, ou que tenha sido utilizado para além da mera abertura da respetiva embalagem não será reembolsado.
- Estas normas aplicam-se somente para vendas à distancia, online ou telefone.
Para qualquer esclarecimento adicional ou dúvida, contacte-nos.
